Aynı Tarife İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Haksız Ek Ücretler

Vodafone hattıma tanımlı taahhüdüm 30 Ekim 2026 tarihinde sona erecekken, 22 Eylül tarihinde defalarca arandım ve günde 5–6 kez aranarak ikna edilmeye çalışıldım. Sonunda 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye 650 TL bedelle geçirilmek üzere onay verdim. Görüşmede cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendi.

Ancak yaklaşık 15 dakika sonra bu kez eşimi arayarak aynı tarifeyi bu sefer 525 TL’ye tanımlamışlar. Aynı tarifenin bana daha yüksek, eşime daha düşük bedelle verilmesi üzerine itiraz ettiğimde, tarifelerin anlık değiştiğini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen benim hattıma 30 GB internet hemen yüklendi, Eylül ayı faturasını ödemiş olmama rağmen faturama ayrıca 195 TL ek ücret yansıtıldı. Eşimin tarifesi de ayın 16’sında yenilendiği halde, onu da aynı tarifeye geçirip 420 TL civarında ek ücret çıkarmışlar.

Aynı tarifeyi iki farklı fiyattan sunmaları, taahhüdüm bitmeden erken geçiş yaptırıp üzerine ek ücret almaları ve itiraz ettiğimde yardımcı olunmaması nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. Hattıma ait numara 0541********80’dir. Tarife değişikliğinin iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm ek ücretlerin iade edilmesini ve taahhüdüm bitiş tarihine kadar önceki koşullarla devam etmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.