to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Çifte Yakın Ücret Farkı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı tarifeyi kullandığımız diğer Vodafone müşterilerine göre çok daha yüksek ücret ödüyorum. Aynı tarife için bazı kullanıcılara çok daha uygun fiyatlandırma yapılırken bana neredeyse aynı tarifenin iki katına yakın ücret yansıtıldığını son 2–3 aydır fark ediyorum. Hattımın tarifesi en başından beri yüksek tutarda taahhüt edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Herhangi bir ek hizmet, paket aşımı veya kampanya bitişi olmamasına rağmen aynı tarifeyi daha uygun fiyata kullanan pek çok kişi varken bana daha pahalı bir ücret uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlandım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. GSM numaram 5453****08 olup, gerekli incelemenin bu hat üzerinden yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, aynı tarifeyi kullanan diğer müşterilerle eşit şekilde ücretlendirilmem ve hattıma uygulanan tarifenin buna göre düzeltilmesidir. Gerekirse son aylardaki faturalarımın da bu doğrultuda gözden geçirilmesini ve oluşan farkların iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi aynı tarifeyi yakınlarım daha iyi fiyatlarla kullanıyorlar diyorum beni arayan yetkiliye onlara özel teklif edildi diye geçiştiriyor 400-500 lira neden fazla ödüyorum anlamış değilim. Ekran görüntüsü attım abime verilen teklifi
Sağladığınız çözüm nedir banada söyler misiniz?
24 ay taahhüt verdiğim pahalı tarifeyi daha pahalı bir fiyatla beni arayarak katılmamı istemenizi anlamış değilim. Mevcut tarifem 1350 lira diğer abonelerden pahalı kullanıyorum üzerine beni arayıp 1550 liralık teklifte bulunuyorsunuz
