Aynı Pakette Farklı Fiyatlandırma: Vodafone Şikayeti

Vodafone hattımda uzun süredir ödediğim ücretin, aynı paketi kullanan arkadaşlarıma göre çok daha yüksek olmasından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 7–8 aydır aynı paketi kullanıyoruz, arkadaşlarım aynı içeriğe sahip paket için 518 TL civarı öderken ben önce 999 TL, son dönemde ise 864,25 TL gibi çok daha yüksek tutarlar ödüyorum. Beni aradıklarında bu tarifeyi “size özel” diyerek sundular, avantajlı olduğunu düşünerek kabul ettim ancak çevremde benden çok daha düşük fiyata aynı paketi kullananların olması büyük bir haksızlık duygusu yaratıyor.

Bu durumu göstermek için hem kendi faturamın hem de arkadaşımın aynı pakete ait daha düşük tutarlı faturasının ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. Açıkça görüldüğü üzere içerik benzer olmasına rağmen Vodafone tarafından tarafıma çok daha yüksek ücret yansıtılmaktadır.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “size özel tarife çıkarsa sizi ararız” denildi fakat aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ne fiyat düşürüldü ne de daha makul bir tarifeye geçmem için somut bir çözüm sunuldu.

Ben, aynı kullanım ve benzer paketlere rağmen benden alınan bu yüksek ücretin acilen düzeltilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve geriye dönük olarak da fazla ödediğim tutarlarla ilgili hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu “size özel tarife” denilerek sunulan tekliflerin şeffaf ve adil olmasını, aynı paketi kullanan aboneler arasında bu kadar ciddi fiyat farkı oluşmamasını istiyorum.