to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için yaklaşık 3 aydır aynı tarifeyi kullanmama rağmen, yakın çevremde aynı tarifede olan kişilere göre faturamın çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Son faturam 626 TL olurken, aynı tarifeyi kullanan tanıdıklarımın faturaları benimkinden 100 TL’den fazla daha düşük geliyor. Aynı tarife için farklı kişilerden farklı ücret alınmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Şu anda sonu 5672 ile biten hattım için neden bu kadar yüksek fatura ödediğimin, aynı tarifede olduğumuz halde niçin bu kadar fiyat farkı oluştuğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ayrım yapılmadan, aynı tarifedeki diğer abonelerle eşit koşullarda ücretlendirilmek, fazla veya haksız bir tahsilat varsa bunun incelenerek tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
