to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketi Yenilemede Çifte Fiyat Artışı
Vodafone hattımda şu anda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için aylık 247 TL ödüyorum. Taahhüdümün bu ayın 15’inde biteceğini öğrendim ve devam etmek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için 460 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyatla teklif sunuldu.
Aynı paketi kullanmaya devam etmek isterken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yalnızca mevcut tarifemi makul bir artışla, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın bir seviyede yenilemek istiyorum.
Bu konuda kampanya veya müşteri sadakati kapsamında daha uygun bir teklif sunulmasını ve aynı paketi fahiş bir artış olmadan kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 senedir Vodafone hattımı 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyle aylık 220 TL olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana aynı içerikteki paket için 460 TL’lik yeni bir teklif gösterildi.
Mevcut tarifemle aradaki bu ciddi fiyat farkını makul bulmuyorum ve uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak daha uygun, makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bütçeme uygun bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin önerdiğiniz çözüm çağrı merkezi tarafından kabul görmüyor
