to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket 130 TL’den 390 TL’ye Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım ve 130 TL ödediğim paketimin aynısı, yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 390 TL olarak teklif ediliyor. İçeriği aynı olan bir pakete bu kadar yüksek bir artışla teklif yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygulamadakiyle aynı yüksek fiyat teklif edildi, farklı veya daha uygun bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini kesinlikle göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut paketime yakın içerikte daha makul ve uygun bir teklif sunulmasını, fatura tutarımın da makul bir seviyede güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda şu anda 20 GB içeren 132 TL’lik bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm 7 Temmuz’da bitiyor olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için 375 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildiğini görüyorum. Mevcut kullandığım paketin aynısına bu kadar yüksek bir zam yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum üzerine Vodafone’la görüşme yapmama rağmen bana yine makul ve uygun bir teklif sunulmadı. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak aynı pakete, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artış kabul edilebilir gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcutta kullandığım pakete benzer şekilde çok daha uygun ve makul bir tarife sunulması, faturalandırma anlamında da müşteri lehine olacak şekilde düzenleme yapılmasıdır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.
