to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Şube Çalışanı
22 Haziran saat 09.45 civarında teslim edilmesi gereken kargomla ilgili Dilovası Aras Kargo şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Bana gönderilen kargo için ne telefonla arandım ne de adresime herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu. Buna rağmen sistemde “size ulaşamadık, kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde işlem yapılmış.
Adrese hiç gelinmeden ve benimle hiçbir iletişim kurulmadan böyle bir işlem yapılmasını doğru bulmuyorum. Konuyu şubeyi arayarak ilettiğimde, G**** isimli bir çalışanın son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen kargom hâlâ adresime getirilmedi.
Kargomun, hiçbir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve şube çalışanının üslubu hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36323598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
