Stok Yok Mesajı İle İptal Edilen 2200 TL’lik Siparişlerim İçin Alternatif Teklif Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Esenler bölgesinden teslim edilmek üzere 20 Haziran tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bugün teslim edilmesi gereken bu siparişlerim için biraz önce “stokta yok” denilerek tek bir mesajla her iki siparişim de iptal edildi. Toplam 2.200,31 TL tutarında ödemenin kartımdan çekimi gerçekleştirilmişti.

Beni asıl rahatsız eden konu, siparişimdeki ürünlerin gerçekten hiçbirinin bulunamaması ihtimalinin çok düşük olması ve buna rağmen hiçbir şekilde aranıp alternatif ürün teklif edilmemesi. Koskoca bir markette yoğurt, salça, pirinç gibi temel ürünlerin hiçbirinin bulunmaması bana mantıklı gelmiyor. İptal mesajı atmak yerine, en azından muadil ürünler için aranmayı veya uygulama üzerinden alternatif önerilmesini beklerdim.

Migros Sanal Market’in bu siparişleri neden iptal ettiğini, gerçekten ürün bulunmadığı için mi yoksa operasyonel bir hata yüzünden mi bu durumun yaşandığını açıklamasını ve ödeme tutarımın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.