Akbank’ta Yetkisiz Açılan Okul Ailem Hesabı Ve 3000 TL’nin Kullanılamaması

Akbank’ta benim bilgim ve onayım olmadan “Okul Ailem Hesabı” adıyla bir hesap açıldığını, yanlışlıkla yaptığım bir transfer sonrası öğrendim. 2025 yılı sonlarına doğru hesaplarım arasında para transferi yaparken, farkında olmadan bu hesaba 3000 TL gönderdim. Yaklaşık 5–6 aydır bu parayı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Sorunu çözmek için önce Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu anlattım ancak net bir çözüm üretilmedi ve en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Akbank Tavukçu Yolu Şubesi’ne gittim. Oradaki görevli, paranın Galata Şubesi’nde gözüktüğünü, oranın müşteri temsilcisine telefonla ulaşamayacağını, bu nedenle çözüm olarak Galata Şubesi’ne mektup yazacağını söyledi. Şubede birlikte bir dilekçe/mektup hazırladık, imzaladım ve görevli bunu gönderdiğini, en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabımdaki bloke/kısıtlı durum kaldırıldı.

Şu anda Akbank’ta bu hesapta görünen 3000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üstelik “Okul Ailem Hesabı” gibi bir hesap türünden daha önce hiç haberim olmadı, bu hesabın benden habersiz nasıl açıldığını da anlayabilmiş değilim. Onayım olmadan açılan bu hesap ve aylardır çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yanlışlıkla aktardığım 3000 TL’nin, Akbank sistemlerindeki bu “Okul Ailem Hesabı” ndan aynı gün içinde kendi aktif hesabıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili tüm kısıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaklaşık 5–6 aylık süreçte uğradığım maddi kayıp ve mağduriyet nedeniyle Akbank’a karşı maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.