to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İçin İki Kez Ödeme Alınması Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Vodafone’a ait ödenmemiş bir faturam bulunuyordu. Bu faturayı hattın yasal sahibi olarak ödedik. Ödeme sonrasında emin olmak için Kars Merkez’deki Vodafone mağazasına gidip, borcun ödenip ödenmediğini teyit etmek istedim.
Mağazada görevliye daha önce ödeme yaptığımızı, sadece kontrol amaçlı geldiğimi söyledim. Buna rağmen sistemde borç göründüğünü söyleyerek aynı fatura için bu kez mağazada tekrar 190 TL ödeme alındı. İlk ödediğimiz tutarın aslında 200 TL, mağazada alınan tutarın ise 190 TL olduğu ve ikisinin de aynı fatura/sorun için alındığı sonradan ortaya çıktı.
Aynı borç için iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, eğer iade edilmeyecekse de bu ikinci ödemenin tam olarak hangi döneme veya hangi işleme ait olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
