to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura İçin Çifte Ödeme Ve İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Vodafone faturalı hattım için 4.000 TL tutarında faturamı önce 5 Nisan’da banka üzerinden, daha sonra 15 Nisan’da Eskişehir’deki Vodafone bayisinde ödedim. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme alınmış olmasına rağmen, fazla alınan tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem banka üzerinden hem de bayiden ödemenin yapıldığı görülmesine rağmen, fazladan alınan tutar tarafıma geri ödenmiyor.
Vodafone’un aynı fatura için alınan ikinci ödemeyi tespit ederek, fazladan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
