Aylık 750 TL Faturalar Ve Cayma Bedeli Engeliyle Zorlanan Vodafone Müşterisi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Yaklaşık 6 aydır aylık ortalama 750 TL civarında fatura ödüyorum ve artık bu tutarı düzenli olarak ödeyemiyorum, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Ancak mevcut hattımdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemiyor olmama rağmen, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli engeli ile hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattım zaten kapanma riski ile karşı karşıya kalacakken, buna rağmen cayma bedeli dayatılması bana haksız geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir faturalı tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.