to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 750 TL Faturalar Ve Cayma Bedeli Engeliyle Zorlanan Vodafone Müşterisi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Yaklaşık 6 aydır aylık ortalama 750 TL civarında fatura ödüyorum ve artık bu tutarı düzenli olarak ödeyemiyorum, bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Ancak mevcut hattımdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemiyor olmama rağmen, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli engeli ile hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattım zaten kapanma riski ile karşı karşıya kalacakken, buna rağmen cayma bedeli dayatılması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir faturalı tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
