Sharm Havalimanında Yetkisizlik Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Talebim Reddedildi

29 Temmuz tarihli VF257 sefer sayılı uçuşta, 2042458513801 numaralı biletimle İstanbul’dan Mısır Şarm El-Şeyh’e uçuş gerçekleştirdim. İstanbul’da tamamen sağlam teslim ettiğim gümüş renkli valizimi Şarm havaalanında bagaj teslim bandından aldığımda gövdesinde yırtıklar ve delikler oluşmuş şekilde, kırık halde buldum.

Şarm havaalanında bagaj hasarıyla ilgili muhatap olabileceğimiz kimseyi bulamadık, hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi. Dönüşte İstanbul’a geldiğimde AJet ofisinde rapor tutturmayı planlarken, Şarm‑İstanbul uçuşum Pegasus ile olduğundan, Pegasus zaten valizin AJet tarafından kırık teslim edildiğine dair bildirimi yaptı. İstanbul’a indiğimde AJet uygulaması üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükleyerek talep oluşturdum.

Bugün ise tarafıma “Havalimanından çıkmadan varış havalimanının Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’nden hasar raporu alınmadığı için maddi talebinize olumlu dönüş yapamayız” şeklinde gerekçe ile ret cevabı verildi. Şarm’da yetkili bulamadığımız için rapor tutturamamış olmam tamamen havalimanındaki ilgisizlikten kaynaklanmasına rağmen, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve mağduriyetimin yok sayılması kabul edilemez.

Valizim tamir edilemeyecek derecede hasarlı durumdadır ve bu valizin AJet tarafından kırıldığı Pegasus bildirimi ile de kayıt altına alınmıştır. Uygulama üzerinden resmi rapor niteliğinde talep oluşturmama rağmen, sadece prosedür gerekçesiyle talebimin reddedilmesini haksız buluyor, kırılan valizimin yeni, eşdeğer bir valiz ile karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç, AJet gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bir daha bu firmayla uçmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Oluşturduğum talep dosya numarası 2600083384