Bimcell Sürpriz İnternet Hakkının Sadece Bir Günle Sınırlı Olması Tekrar Eden Sorun

Bimcell hattımda uzun süredir sürpriz kampanyalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Haftada yaklaşık dört kez sabah saatlerinde SMS ile sürpriz hakkımı kullanıyorum. Bazen sürpriz dakika tanımlanıyor, bazen de 1 GB internet geliyor ancak gelen internet hakkının sadece bir gün geçerli olduğu SMS ile bildiriliyor. Bu durum neredeyse her seferinde aynı şekilde tekrar ediyor.

Daha önce Bimcell ile işlem yaparken uygulamada da siyah ekran sorunu yaşadım, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ettiği için hattımı Türk Telekom tarafına taşıyıp oradan sürprizleri kullanmaya çalıştım. Fakat özellikle internet sürprizlerinde 1 GB hakkın hep bir günle sınırlı olması ve bu durumun sürekli tekrar etmesi, hem beni hem de ailemi rahatsız ediyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bimcell’den, sürpriz kampanyalarının adil ve anlaşılır şekilde çalışmasını, verilen 1 GB internet haklarının sadece bir günle sınırlı kalmayıp daha makul bir süreyle tanımlanmasını ve sistemde bu soruna neden olan hatanın tespit edilip düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.