Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35797497
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aylık 270 TL Tarife 470 TL’ye Çıktı: Sadık Müşteri Değersiz Hissediyor

Aylık 270 TL Tarife 470 TL’ye Çıktı: Sadık Müşteri Değersiz Hissediyor
Aylık 270 TL Tarife 470 TL’ye Çıktı: Sadık Müşteri Değersiz Hissediyor
profile
Cansu
Vodafone
22 Nisan 13:26
79
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
“Vodafone’a ve yardımcı olan müşteri temsilcisine sorunumun çözümü için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için memnuniyetimi belirtmek isterim.”

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar operatörümü tercih etme sebebim müşteri memnuniyetine verdiği önemdi. Ancak son dönemde karşılaştığım tarife durumu bu düşüncemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Mevcut tarifem için aylık 270 TL ödüyorum. 15.04.2026 tarihinde taahhüt yenileme sürecinde, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan yeni tarife fiyatının 470 TL olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artış yapılması, uzun süreli bir müşteri olarak kendimi açıkça değersiz hissetmeme yol açtı.

Bu durum üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak tarafıma daha makul bir teklif ya da alternatif bir tarife sunularak yardımcı olunmadı. Sadık müşterilere özel avantajlar sağlanması gerektiğini düşünmeme rağmen tam tersine, beklemediğim ölçüde yüksek bir fiyatla karşılaştım.

Talebim çok net: Mevcut tarifeme yakın bir fiyatlandırma ile devam edebilmek ya da en azından makul bir artışla, daha uygun fiyatlı bir alternatif tarife sunulmasıdır. Aksi halde, mevcut koşullarda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirmek durumunda kalacağım.

Vodafone’dan, müşteri memnuniyetini gözeterek daha uygun bir teklif sunmasını ve bu konuda acil olarak yardımcı olmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 14:07 (Şikayetten 41 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 15:58
Cansu
Cansu
22 Nisan 16:04

Müşteri temsilcisine ilgisi için çok teşekkür ederim.

Cansu
Cansu
22 Nisan 16:06

Vodafone’a ve yardımcı olan müşteri temsilcisine sorunumun çözümü için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için memnuniyetimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Red Tarife Ücret Artışı Neredeyse İkiye Katlandı

profile
Belgin
Vodafone
21 Şubat 13:45
81

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesi için aylık yaklaşık 260 TL ödüyorum. Tarife bitiş sürem yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu; ancak önerilen ücretin bir anda 470 TL seviyesine çıkması, yani neredeyse iki kata yakın artması beni oldukça şaşırttı ve mağdur ...

red-tarife-ucret-artisi-neredeyse-ikiye-katlandi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Taahhüt ödeme Vodafone Taahhüt yanımda uygulaması Vodafone Taahhüt vermiyor Vodafone talep Vodafone vermiyor Vodafone taahhüt yenileme Vodafone operatör değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri