Yanıltıcı TV+ Kutusu Satışı: Taahhüt İptali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bugün Eskişehir’de evime Turkcell Superonline TV+’lı internet bağlattım. Satış sırasında verilen TV+ kutusunun uygulama yüklenebilir bir cihaz olduğu özellikle söylendi, bu özelliğe güvenerek abonelik yaptırdım. Kurulum yapıldıktan sonra cihazda uygulamaları bulamayınca durumu kontrol ettim ve böyle bir özelliğin olmadığını gördüm.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca farklı birimlere aktarıldıktan sonra kullandığım kutunun uygulama yükleme özelliği olmadığı açıkça söylendi. Yani başta belirtilen özellik gerçekte yokmuş ve ben işe yaramaz bir cihaza boşuna para vermiş oldum. Aylık 700 TL ödeyerek 12 ay taahhüt altına girdiğim bir hizmette, böyle bir bilgi eksikliği ve yanıltıcı anlatımın Turkcell gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Satış sırasında özellikle belirtilen uygulama yükleme özelliği olmayan bir kutu verildiği için, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya vaat edilen özelliklere sahip bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt biter bitmez hattımı kapattıracağımı ve bu hizmeti kesinlikle kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.