to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Eskişehir’de evime Turkcell Superonline TV+’lı internet bağlattım. Satış sırasında verilen TV+ kutusunun uygulama yüklenebilir bir cihaz olduğu özellikle söylendi, bu özelliğe güvenerek abonelik yaptırdım. Kurulum yapıldıktan sonra cihazda uygulamaları bulamayınca durumu kontrol ettim ve böyle bir özelliğin olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca farklı birimlere aktarıldıktan sonra kullandığım kutunun uygulama yükleme özelliği olmadığı açıkça söylendi. Yani başta belirtilen özellik gerçekte yokmuş ve ben işe yaramaz bir cihaza boşuna para vermiş oldum. Aylık 700 TL ödeyerek 12 ay taahhüt altına girdiğim bir hizmette, böyle bir bilgi eksikliği ve yanıltıcı anlatımın Turkcell gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Satış sırasında özellikle belirtilen uygulama yükleme özelliği olmayan bir kutu verildiği için, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya vaat edilen özelliklere sahip bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt biter bitmez hattımı kapattıracağımı ve bu hizmeti kesinlikle kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kulla...
Müşteri temsilcisi mağduriyeti 01.08.2025 tarihinde abonelik sürem dolduğu için 31.07.2025 yeni bir abonelik yaptırdım. 1 ağustosta neredeyse bütün günümü Superonline, ı arayarak geçirdim. Abonelik açana kadar ilk aramamda bağlandığım müşteri temsilcisine abonelik yaptıktan sonra bu kadar zor bağlan...
20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...
Yorumlar