to read complaints and reviews, or file yours.Saç Kaynağı Sonrası Ağrı Ve Saç Seyrekleşmesi Nedeniyle 45.000 TL Ücretin İadesi
25 Nisan 2026 tarihinde Ras Coiffure Yeşilyurt şubesinde örgü kaynak işlemi yaptırdım. Sosyal medyada ve gösterilen videolarda işlemin çok konforlu, en iyi kaynak sistemi olduğu, kullanımının da çok rahat olduğu anlatıldığı için güvenerek gittim. Ancak işlem sonrasında hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Kaynak işlemi sonrası kafamda tahriş oluştu ve yapılan sıkı örgü, tüm yüzüme vuran dayanılmaz bir ağrı yaptı. Bu ağrıya daha fazla dayanamayarak saçları çıkarmak zorunda kaldım. Saçları çıkardığımda ise kendi saçlarımdan bir avuca sığacak kadar az kaldığını, saçlarımın ciddi şekilde seyrekleştiğini gördüm. 45.000 TL ödediğim bu işlem benim için tam bir hüsranla sonuçlandı.
Firma, 30.000-80.000 TL arası fiyat çekip “uygun yapıyoruz” diyerek müşteriyi ikna ediyor ancak saç kalitesinden ve işçilikten ödün vererek insanları mağdur ediyor. Üstelik yaşadığım bu zarara rağmen ücret iadesi de yapılmıyor. İşleme ait dekont fiş numaram 202604259426578 olup, tüm kanıtlarım mevcuttur.
Hem maddi hem manevi zarara uğramış bir müşteri olarak, ödediğim 45.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Başka kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Gelişme
25 Nisan 2026 tarihinde Ras Coiffure Yeşilyurt şubesinde 45.000 TL ödeme yaparak örgü kaynak işlemi yaptırdım. Bu işlemi yaptırma sebebim, firmanın sosyal medya paylaşımlarında, tanıtım videolarında ve tarafıma yapılan sözlü açıklamalarda bu yöntemin “çok konforlu”, “saça zarar vermeyen”, “en iyi kaynak sistemi” ve “günlük kullanımda son derece rahat” olarak tanıtılmasıdır. Bu beyanlara güvenerek işlemi yaptırdım.
Ancak işlem uygulandıktan hemen sonra anlatılanlarla gerçekte yaşadığım durum tamamen farklı oldu. Kaynakların uygulanma şekli ve saç diplerindeki aşırı gerginlik nedeniyle kafa derimde tahriş, yoğun hassasiyet ve sürekli ağrı oluştu. Özellikle örgülerin sıkılığı sebebiyle başımda baskı hissi meydana geldi; bu ağrı yalnızca saç diplerinde kalmayıp yüzüme vuran, dayanılması güç bir ağrıya dönüştü. Günlük hayatımı etkileyen, uyku düzenimi bozan ve fiziksel olarak katlanamadığım bu rahatsızlık nedeniyle saçları kullanmaya devam etmem mümkün olmadı.
Buna ek olarak aşırı kafa derisi rahatsızlığı yaşamam nedeniyle yanma, batma, acı, kızarıklık ve yoğun kaşıntı şikayetleri oluşmuştur. Bu şikayetler üzerine Dermatoloji uzmanına başvurdum; muayene sonucunda saç örgü işlemi sonrasına bağlı alerjik Kontakt Dermatit tanısı konulmuş, bu tanıya ilişkin tedavi amacıyla tarafıma üç ayrı ilaç reçete edilmiştir. Yaşanan zararın yalnızca subjektif bir rahatsızlık değil, tıbben kayıt altına alınmış ve belgelenmiş bir sağlık sorunu olduğu açıktır.
Durum dayanılmaz hale geldiği için kaynakları çıkarmak zorunda kaldım. Hem fiziksel olarak acı yaşadım hem de görünüşümde meydana gelen bu olumsuz sonuç nedeniyle ciddi manevi yıpranma yaşadım. Daha da önemlisi, bana vaat edilen sonuç ile fiilen uygulanan işlem arasında ciddi fark bulunmaktadır. Konforlu ve güvenli olduğu söylenen işlem benim için sağlık sorunu, saç kaybı ve psikolojik yıpranma ile sonuçlanmıştır. Bu nedenle bu hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmadığını, ayıplı hizmet niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, ödediğim 45.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde, firma bu talebimi “bu hata size mi ait” şeklinde bir yaklaşımla reddetmiştir. Sağlık sorunu yaşamama, dermatoloji raporu ve tedavi sürecine rağmen mağduriyetim dikkate alınmamıştır. Yaşadığım fiziksel ve psikolojik zararlar, boşa giden yüksek meblağ ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, yapılan örgü kaynak işlemine ilişkin ödediğim 45.000 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şubeye çözüm için çağrılmamıza rağmen yaklaşık 2 saat boyunca müşteri alanı dışında bekletildik ve süreç boyunca oyalayıcı bir tavırla karşılaştık. Yaşadığım ciddi ağrı, saç kaybı ve sağlık sorunları açıkça ortadayken mağduriyetim dikkate alınmamış, tam iade talebim karşılıksız bırakılarak yalnızca %30 iade teklif edilmiştir. Ayrıca elimden alınan saçların yıkanıp fönlenerek geri getirilmesi profesyonel olmayan ve güven sarsıcı bir yaklaşım olmuştur. Sağlığımı etkileyen bu hatalı işlem nedeniyle kısmi çözüm tekliflerini kabul etmiyorum, ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
