Ajet’in İptal Edilen Uçuşlarda Ekstra Ücret Talebi Ve İade Sorunu

7 Haziran tarihli İstanbul – Kişinev uçuşumun da içinde bulunduğu toplam üç adet Ajet uçuşum iptal edildi. İptaller sonrasında biletler için ödediğim yaklaşık 9.600 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak benden, “ekstra hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 3.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde iade yapılmayacağı söylendi.

Bu süreçte üç kez uçuşum iptal edilmişken bir de üstüne iade alabilmek için yeniden para talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Durumu kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve inceleme sonrasında ücret iadesinin ekstra ödeme olmadan yapılması gerektiği bildirildi. Şu an iade sürecim bu şekilde ilerliyor.

Ben bu şikayeti, aynı yöntemle başkalarının da mağdur edilmemesi için yazıyorum. Ajet’in, iptal edilen uçuşların iadesi için yolculardan ek hizmet bedeli talep etme uygulamasını gözden geçirmesini, bu tür talepler konusunda yolcuları yazılı bilgilendirmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle yolcularından özür dilemesini talep ediyorum. Aynı durumla karşılaşan kişilerin de kesinlikle anında ödeme yapmamasını, mutlaka yazılı talep istemesini ve gerekirse yasal haklarını aramalarını tavsiye ediyorum.