Yoğun Koku Ve Ayak Sağlığı Sorunu Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddedildi

Kayseri Düvenönü FLO mağazasından 15 gün önce Dockers marka, 8684710415235 barkod numaralı, 43 numara ayakkabı satın aldım. Özellikle kaliteli, rahat ve ortopedik olması için 3.000 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Ancak kısa süre içinde ayakkabıda pazarda satılan ürünlerden bile daha kalitesiz bir his ve yoğun, rahatsız edici bir koku oluştu. Normalde ayaklarım asla kokmazken bu ayakkabı yüzünden ayak sağlığım olumsuz etkilendi.

Ürünü iade değil, sadece değişim talebiyle Kayseri Düvenönü FLO mağazasına götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” verildi ve bu formda ayakkabıda malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede bu kadar yoğun koku yapan ve ayak sağlığımı bozan bir üründe kusur bulunmadığının söylenmesini, ayrıca sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ayakkabıyı özellikle kalite, rahatlık ve ortopedik özellik beklentisiyle aldım. Buna rağmen yaşadığım koku sorunu ve sağlık açısından uğradığım mağduriyet ortadayken, değişim talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünümün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenerek ayakkabının değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi buradan sürdürmekle birlikte, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu devam ettireceğimi belirtmek isterim.