to read complaints and reviews, or file yours. 
Okulumuzda genel kullanım için bir velimiz tarafından hediye edilen Brother MFC‑T930DW model mürekkep püskürtmeli yazıcıyı yaklaşık 8 ay boyunca sorunsuz kullandık. Nisan ayının başlarında, yaklaşık 10 Nisan civarında, yazıcının sarı renkte püskürtme yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine Brother Türkiye ile iletişime geçerek, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim ve yazıcıyı yönlendirdikleri Bürosarf isimli servise gönderdim. Yazıcı 17 Nisan’da kargoya verildi ve 28 Nisan’da tarafıma geri ulaştı.
Yetkili servis beni telefonla arayarak, yazıcıda muadil mürekkep kullanıldığı için sarı rengin püskürtme yapmadığını, bu nedenle ücretsiz onarım yapmayacaklarını söyledi ve herhangi bir onarım yapılmadan yazıcı geri gönderildi. Okulda ortak kullanılan bir yazıcı olduğu için öğretmenler tarafından alınan mürekkepler kullanılıyor, kullanılan mürekkebin muadil olup olmadığı konusunda net bir bilgimiz yok, bu sadece servisin iddiasıdır.
Brother müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu i***@brother.com.tr adresine mail atmam istendi. Ben de yaşadığımız sorunu, bunun bir okul yazıcısı olduğunu ve mağdur edilmememiz gerektiğini belirterek detaylı bir şekilde e-posta ile ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Okulda eğitim öğretim sürecinde aktif olarak kullandığımız bu yazıcının, garanti kapsamında incelenerek sarı renk püskürtme sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Brother marka yazıcı almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci bilerek tercih yapmasını isterim.
Brother DCP-520W model yazıcımı yaklaşık 1 haftadır kullandığımda, özellikle magenta renginde çıktılar çizgili ve bozuk şekilde çıkmaya başladı. Siyah baskıda ve diğer renklerde herhangi bir sorun yaşamazken yalnızca magenta renginde problem olması, servisin iddia ettiği gibi genel bir muadil toner ...
Yorumlar