to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1000 TL Üzerindeki Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli Sebebiyle Mağduriyet
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir iki hattım üzerinden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kasım–Aralık aylarından bu yana taahhüt ettiğim bedelin çok üzerinde, aylık yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve her ay yüksek faturalar çıkmaya devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, hatta çoğu zaman çalışanların sesimi kapatıp hatta beklettiklerini, benimle ilgilenmediklerini açıkça görüyorum. Telefonda görüşme devam ediyor görünmesine rağmen seslenmeme rağmen cevap vermiyorlar. Çalışanların üslubu da son derece saygısız ve argo, müşteriye değer verilmediğini çok net gösteriyor.
İki hattımdan en az biri 5424****61 numaralı hattan oluşuyor ve hattımı kapatmak istediğimde “cayma bedeli” adı altında yüksek bir tutar ödetmeye çalışıyorlar. Zaten aylardır ödemek zorunda bırakıldığım yüksek faturalardan dolayı bu cayma bedelini haksız buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yoğun çalıştığım için bayiye gitme imkanım da olmuyor, telefon üzerinden çözülmesi gereken basit işlemler dahi özellikle zorlaştırılıyor.
Aylardır yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. Haksız yere çıkarılan yüksek faturaların iadesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar yine dalga geçer gibi konuşuyorlar hiçbir iade yok yine cayma bedeli ödermişim taahhütle ilgili yardımcı olabilirmiş çıldıracağım. Hiçbir kayıt tutulmuyor ama ben kayıt aldım konuşmayı şaka gibi gerçekten Allah emeği olan herkesten çıkarsın bunu ya hiçbir hakkımız yok sarı işaretli sözcük diyor burası da ama bunlar aleni yapabiliyor. Dava süreci başlatacağım böyle bir şey görülmemiştir.
Problemimi çözmeyecekseniz aramayın beni sinir harbinden sıkıldım. Her biri ayrı duvar çalışanlar ya insan mı robot mu belli değil yazıklar olsun
Millet burda 400₺ için şikayet oluşturmuş ya biz ne yapalım
Dalga geçiyorlar dava açacağım başka türlü çözülmeyecek
