to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir iki hattım üzerinden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kasım–Aralık aylarından bu yana taahhüt ettiğim bedelin çok üzerinde, aylık yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve her ay yüksek faturalar çıkmaya devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, hatta çoğu zaman çalışanların sesimi kapatıp hatta beklettiklerini, benimle ilgilenmediklerini açıkça görüyorum. Telefonda görüşme devam ediyor görünmesine rağmen seslenmeme rağmen cevap vermiyorlar. Çalışanların üslubu da son derece saygısız ve argo, müşteriye değer verilmediğini çok net gösteriyor.
İki hattımdan en az biri 5424****61 numaralı hattan oluşuyor ve hattımı kapatmak istediğimde “cayma bedeli” adı altında yüksek bir tutar ödetmeye çalışıyorlar. Zaten aylardır ödemek zorunda bırakıldığım yüksek faturalardan dolayı bu cayma bedelini haksız buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yoğun çalıştığım için bayiye gitme imkanım da olmuyor, telefon üzerinden çözülmesi gereken basit işlemler dahi özellikle zorlaştırılıyor.
Aylardır yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. Haksız yere çıkarılan yüksek faturaların iadesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone numaramı yaklaşık 3-4 ay önce kapatmama rağmen, son zamanlarda sürekli olarak “borcunuz var, icralık olacaksınız” şeklinde aramalar ve mesajlar almaktayım. Özellikle İlhan Duman Avukatlık Bürosu tarafından bu şekilde rahatsız ediliyorum. Konuyla ilgili olarak Değirmiçem Mahallesi Nail Bilen...
Vodafone’a ait 5538****37 numaralı eski hattım kaybolduğu için yeni hat ve farklı bir numara talep ettim. Yeni hattım evime kadar getirildiğinde, eski hattımın kendiliğinden kapanacağı özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eski hattım kapanmadı ve bu hatta fatura çıkarılmaya devam ...
Vefat eden babamın Vodafone faturalı hattını kapatmak için 18 Mart 2025 tarihinde Eskişehir’deki Vodafone bayisine giderek yasal olarak hattın iptalini talep ettik ve vefat belgesini de şubeye teslim ettik. İşlemin yapıldığını, hattın kapandığını düşündüğümüz halde Nisan ayında 261 TL fatura ödedik,...
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce numara değişikliği yaparak yeniledim. İşlem sırasında, telefon faturamın eski numaram olan 0542*****7805 üzerinden ödenmeye devam edeceği özellikle söylendi. Ben de 03.12.2025 tarihinde 4.323,50 TL tutarında ödemeyi bu eski numaram üzerinden gerçekleştirdim. Bu...
Yorumlar