Aylık 1000 TL Üstü Faturalar Ve Yetersiz Ağ Performansı Nedeniyle Vodafone’dan Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Önceki dönemlerde aldığım tarifeler 300 TL ile 500 TL bandında seyrederken, yaklaşık bir yıldır neredeyse her ay 1000 TL ve üzeri tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu yüksek faturaların sebebi sadece internet aşım ücretleri değil, genel olarak tüm kalemlerde çok yüksek bir ücretlendirme yapılmasıdır. 1000 TL civarı bir faturanın, aldığım hizmet ve kullanım miktarıyla kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyorum. Vodafone uygulaması güncellendikten sonra kullanım detayları karmaşık bir şekilde gösterildiği için hangi kalemden ne kadar ücretlendirme yapıldığını net olarak göremiyorum; yalnızca fahiş tutarlı ücret yansımasını fark edebiliyorum.

Yetersiz şebeke çekim gücü ve internet performansı ile birlikte bu seviyede yüksek faturalar ödemek, uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca taahhüdümü yenilemek istediğimde bana sunulan yeni tarifelerin de 800 TL ve üzeri olması, daha makul bir seçenek sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu fiyat seviyesindeki bir tarifeyi kabul etmem mümkün değildir.

Bu ay itibarıyla taahhüt sürem sona erdi. Yaklaşık son bir yıllık dönemde tarafıma yansıtılan tüm faturaların, yalnızca internet kullanımı değil, genel ücretlendirme kalemleriyle birlikte ayrıntılı biçimde incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve bir daha Vodafone tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla acilen iletişime geçilmesini rica ediyorum.