to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 1000 TL Faturaya Son: Düşük Ücretli Tarife Talebi
Vodafone cep telefonu hattım için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ve bu tutar bütçemi zorladığı için faturamı düşürmek amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Ancak buna rağmen bana yine yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve makul bir teklif alamadım.
Ben daha düşük ücretli, örneğin aylık yaklaşık 400 TL civarında, kullanımıma uygun bir paket istiyorum. Hem fatura tutarımı azaltmak hem de internet kullanımımı daha verimli hale getirmek için uygun fiyatlı, yeterli GB içeren bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Tarife değişikliği konusunda müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için, faturamın daha makul bir seviyeye çekileceği bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dün müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Özellikle 40 GB internet içeren, daha makul fiyatlı bir tarife talep ettim ancak bana yalnızca yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve yardımcı olunmadı.
Şu anda faturam yaklaşık 1000 TL civarında geliyor. Uygulamada ve faturamda çok daha düşük tutarlar gördüğüm halde, müşteri temsilcisi bana bütçeme uygun, makul bir tarife alternatifi sunmadı. Tarife değişikliği talebime rağmen, ihtiyacıma uygun ve ekonomik bir çözüm sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, fatura yükümü hafifletecek, en az 40 GB internet içeren daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim
