Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi Müşteriyi Memnuniyetsiz Bırakıyor

Vodafone abonesi olarak halihazırda kullandığım tarifemin taahhüt süresi sona ermek üzeredir. Tarife yenileme kapsamında tarafıma sunulan 620 TL tutarındaki teklifin, mevcut ekonomik koşullar ve piyasa dengeleri göz önüne alındığında orantısız derecede yüksek olduğunu belirtmek isterim.
Yakın çevremde Vodafone abonesi olan birçok kişinin Sosyal Pass 18 GB tarifesini yaklaşık 350 TL civarında kullandığını biliyorum. Benim mevcut tarifemin ücreti hâlihazırda 470 TL’ye yakınken, bu tutarın çok üzerinde bir yenileme teklifi sunulması tarafımca anlaşılır değildir. Mevcut müşteriler arasında bu denli ciddi fiyat farklarının oluşması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Bu kapsamda, tarafıma da Sosyal Pass 18 GB tarifesinin, mevcut müşterilere sunulan fiyatlara yakın ve makul bir bedelle tanımlanmasını talep ediyorum. Mevcut tarifemle devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Talebimin değerlendirilmemesi ve makul bir çözüm sunulmaması halinde, üzülerek belirtmek isterim ki Vodafone ile olan aboneliğimi sonlandırmayı değerlendirmek durumunda kalacağım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konunun müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözüleceğine inanmak istiyorum.
Geri dönüşünüzü rica eder, iyi çalışmalar dilerim.