to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Ücret Artışı Üç Katına Çıktı
Vodafone’un Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve şu anda bu tarife için aylık yaklaşık 330 TL ödüyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, aynı tarifeye devam etmek istersem ücretin 900 TL olacağı bilgisi verildi. Yani mevcut ödediğimin neredeyse 3 katı bir rakamla karşılaştım.
Görüşme sırasında bana farklı bir tarife de önerildi ancak içerik ve fiyat olarak ihtiyaçlarıma uygun değildi. Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmayı adil bulmuyorum.
Talebim, taahhüdüm bittikten sonra da mevcut tarifeme veya benzer bir pakete, şu an ödediğime yakın, makul bir ücretle devam edebilmek. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uzun süredir kullandığım yaklaşık 330 TL civarındaki tarifemle devam ederken, taahhüdümün nisan ayında biteceği bilgisini aldım. Bu süre yaklaşınca arandım ve aynı paketi devam ettirmek istediğimde bana artık bu tarifeyi 900 TL civarında bir bedelle kullanabileceğim söylendi.
Herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen, mevcut tarifenin bu kadar yüksek bir rakama çıkartılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Aradaki farkın normal bir zam sınırını çok aştığını düşünüyorum.
Mevcut tarifemi, önceki dönemlere göre makul ve kabul edilebilir bir fiyat üzerinden, uygun bir tutarla devam ettirmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden gözden geçirilmiş, adil bir teklif sunulmasını ve aboneliğimin bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
