to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Teklifi Eksikliği
Vodafone hattım 0543*****76 için yaklaşık 6–7 aydır faturalarım normalin çok üzerinde, 700 TL civarında gelmektedir. Gelirime göre oldukça yüksek olan bu tutar nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde uygun bir kampanya ya da indirimli paket teklif edilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi beni fazlasıyla zor durumda bırakmaktadır. Hem mevcut faturamın düşürülmesini hem de hattım için gerçekten uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem geçmiş dönemde yüksek gelen faturalarımın incelenmesini hem de bundan sonraki dönemler için bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 6 aydır faturalarımın sürekli yüksek geldiğini fark ediyorum. Buna rağmen tarafıma daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana faturalarımı düşürecek makul bir tarife önerilmedi, mevcut durumla devam etmem istendi. Kendimi müşteri olarak önemsenmemiş hissediyorum.
Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha ekonomik ve makul bir tarife sunulmasını ve bundan sonraki dönemlerde fatura tutarlarımın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma ait 0543xxxxxxx numaralı mobil hattımda yaklaşık 7 aydır faturalarımın sürekli yüksek gelmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Defalarca şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce daha düşük tutarlarda ödeme yaparken, son aylarda faturalarım ortalama 700 TL civarında gelmeye başladı. Bu artışın neden kaynaklandığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaptığım şikayetlere de dönüş alamıyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahsilat olduysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum.
