Bağlantılı Oda Gürültüsü Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

15 Eylül gecesi konaklamak için doubletree Trabzon oteline giriş yaptık. Bize “indirimli” olduğu söylenerek yan odayla bağlantısı olan, ara kapılı bir aile odası verildi ancak odanın bu şekilde bağlantılı olduğu bize önceden hiçbir şekilde belirtilmedi.

Gece boyunca yan odadaki misafirlerin tüm konuşmalarını, gürültülerini sanki aynı odadaymışız gibi duymak zorunda kaldık ve uyuyamadık. Konaklamaya dinlenmek için gelmişken, bu kadar gürültülü ve rahatsız edici bir odanın, üstelik de önceden açıkça bilgi verilmeden misafire bu şekilde “çaktırmadan” verilmesini son derece yakışıksız ve kurumsal bir otele yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Gece boyunca resepsiyonu üç kez aradık, her seferinde “uyaralım” denildi ancak saatler geçmesine rağmen gürültü kesilmedi, odamız da değiştirilmedi. Ne soruna kalıcı bir çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atıldı.

Bu yaşananların telafi edilmesini, oda tercihi ve bilgilendirme konusunda misafirin açıkça aydınlatılmasını ve bu tür bağlantılı/gürültülü odaların misafirlere önceden net olarak belirtilmeden verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konaklamamız için uygun bir iadeyle veya jestle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.