Togg T10X Araçta OBC Arızası Ve Garanti Güvencesi Talebi

Togg T10X 2024 model, sadece 34 bin km’deki aracımda yaklaşık 20 gün önce obc arızası oluştu ve araç şu an Ümraniye Günerler yetkili serviste bulunuyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta böyle kritik bir arızanın ortaya çıkması, özellikle de tamamen elektrikli bir araçta temel sistemlerden biri olması nedeniyle beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Arızanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak bu parçanın zaten kronik bir sorun olduğu, kullanıcı şikayetlerinden ve piyasa geri bildirimlerinden açıkça görülüyor. Buna rağmen serviste, arıza tekrar ederse sorumluluk alınmayacağı yönünde duyumlar ve söylentiler duymam, hem güvenimi hem de garantiye olan inancımı zedeliyor. Servise bu konudaki endişemi açıkça ifade ettiğimde, bu konuda ayrıca bilgilendirileceğim belirtildi ancak şu an belirsizlik içinde bekliyorum.

Şarj için kendi tarafımdan altyapı ve tüm prosedürler eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirilmiş olsa bile, ileride benzer bir arıza tekrar ettiğinde “garanti dışı” denilmesinden ciddi şekilde korkuyorum. Aracımın hem yaşına hem de kilometresine bakıldığında, bu tip bir arızanın kullanıcı hatasına bağlanmaması ve markanın net şekilde arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Araç için açılmış iş emri numaram 2036024967’dir.

Togg’dan beklentim, bu kronik hale gelen obc arızasında parçanın revize edilip güçlendirilmesi, mümkünse 2026 revizyonlu, güçlendirilmiş bir parça ile değişim yapılması ve garanti kapsamının bu tip tekrar eden arızalarda da açık ve tartışmasız şekilde sürdürülmesidir. Aynı arızanın tekrar etmesi halinde hiçbir şekilde mağdur edilmemek, gerekirse sıfır araçla değişim de dahil olmak üzere net ve yazılı bir garanti taahhüdü verilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem aracımın teknik olarak güvence altına alınmasını hem de bir müşteri olarak tedirginliğimin giderilmesini istiyorum.