Yayın Alamayan Abone Fatura Ödemeye Devam Ediyor, İptal Ve Ücret İadesi Talep Ediyor

Digiturk TV paketi abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır yayın alamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi.

Yayın olmadığı için ekranda hata uyarıları çıkıyor, uzaktan kurulum denemeleri defalarca kez yapıldı ama hiçbir sonuç alınamadı. Buna rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi teknik servis için benden ayrıca ücret talep edildi. Yayın alamadığım bir hizmet için hem fatura ödemem hem de ekstra teknik servis ücreti istenmesi kabul edilebilir değil.

Sorun çözülmeyince üyeliğimi iptal etmek istedim, bunun için de defalarca arama yaptım. Ancak zaman zaman telefonlar yüzüme kapandı, bazen de karşı taraftan hiç ses gelmedi ve bir süre sonra hat düştü. Bu nedenle ne yayın sorunum çözüldü ne de iptal talebim düzgün şekilde alınabildi. Sonuçta Digiturk kutusunu tamamen söktük ve şu anda farklı bir uydu sistemi kullanıyoruz.

1030020082 numaralı üyeliğimin, yaşadığım tüm bu mağduriyetler dikkate alınarak cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve yayın alamadığım dönemlere ait haksız tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum.