Aşırı Yansıtılan Fatura Tutarı Ve Yetkisiz İşlemler İçin İade Talebi

Vodafone hattımda bir süredir Faturana Yansıt özelliğini kullanıyorum. Yaklaşık 160 TL civarında harcama yapmış olmama rağmen, sistemde benim harcamam 1000 küsur tl olarak görünüyor. Faturamda ve işlem geçmişimde Apple, Starbucks gibi kalemler yer alıyor ancak bu tutarların önemli bir kısmı bana ait değil.

Kendi yaptığım harcamalarla Vodafone sisteminde görünen tutar arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemleri görüntüleyemediklerini söylediler, bu nedenle neye göre bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldığını da öğrenemiyorum.

Faturama yansıtılan bu şişmiş tutarın detaylı ve açık bir şekilde dökümünün paylaşılmasını, tarafıma ait olmayan kalemlerin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.