Massimo Dutti Siparişi Kargoya Verildiği Görünüyor Ama Gönderi Bulunmadı Ve İade Talebi

13 Ekim tarihinde Massimo Dutti’den 30124118608 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistem üzerinde kargoya teslim edilmiş ve teslimat süreci ilerliyor gibi görünmesine rağmen, kargo firmasında adım üzerine kayıtlı hiçbir gönderi bulunmuyor.

Günlerdir Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu defalarca ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerime ulaşamadım. Ödemeyi yaklaşık 5.000 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elimde sipariş ekran görüntüsü ile sistemdeki teslimat kaydına dair belgeler mevcut.

Ürünler tarafıma hiç ulaşmadığından, ilgili siparişin iptal edilmesini ve 5.000 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.