to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı GB Ve Çifte Fiyat Teklifi Şikayetim
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin süresi bu ay sonunda doluyor. Şu anda 18 GB internet içeren tarifem için aylık 230 TL ödüyorum. Tarife bitimine yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından önerilen yeni tarifelere baktım ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarifeler hakkında bilgilendirildim.
Ancak bana sunulan yeni tarifelerde 25 GB gibi benim ihtiyaç duyduğumdan daha yüksek internet içeren paketlere 535 TL civarında fiyatlar çıkarılıyor. Yani hem GB miktarı gereksiz şekilde arttırılmış hem de ücret neredeyse iki kattan fazla olacak seviyeye yükseltilmek isteniyor.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut tarifeme benzer GB içeriğine sahip ve şu anda ödediğim 230 TL’ye yakın, makul bir fiyatla devam etmek talebindeyim. İhtiyacım olmayan yüksek GB’li, fahiş fiyatlı paketlere yönlendirilmek istemiyorum. Tarife bitiş sürem yaklaşmışken bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak, mevcut kullanım ve ödeme alışkanlıklarımı dikkate alan uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın mevcut tarifesinin taahhüdü bu ay sonunda bitecek. Bu nedenle iki gündür müşteri hizmetlerini arayarak kampanya birimine bağlanmak ve bana uygun, makul fiyatlı bir tarife önerisi almak istiyorum.
Dünden beri iki kez aramama rağmen kampanya birimine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. En son bugün aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ancak yine kampanya birimine aktarılmadım ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Çağrı geçmişimde de uzun süreli arama kayıtları görülmektedir.
Vodafone’un beni kampanya birimine bağlamasını, mümkünse kampanya birimi ya da yetkili bir birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak mevcut hattım için makul fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hakkında tarafımla iletişime geçildi fakat bana önerilen tarifenin detaylarını aktarıyorum. Benim tarifem 18 GB internet 230 ₺ idi. İnterneti fazla kullanmadığım için interneti fazla olmayan tarifenin detaylarını dinlemek istedim. 10 GB internete yine 250 ₺ civarında bir fiyat verildi. Maalesef bu durumu anlayamıyorum. Tarife ücretlerinin her yıl arttığının farkındayım. Ama üzülerek şikayetimin henüz çözümlenmediğini belirtmek isterim. Hali hazırda şu an kullandığım internete yakın bir pakete fahiş fiyat olmaksızın sahip olmak istiyorum sadece.
