to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Tarifemde Yenileme Fiyatı Aşırı Yüksek
Vodafone hattımda 10 GB’lik faturalı bir tarife kullanıyorum ve şu anda bu tarifeye 160 TL ödüyorum. Tarifemin süresi yaklaştığı için yenileme koşullarını öğrenmek istediğimde, aynı tarife için benden 350 TL talep edileceği bilgisi verildi.
Piyasayı kontrol ettiğimde, diğer operatörlerde benzer hatta daha yüksek içerikli tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen operatör değiştirmek istemiyorum; uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı operatörde kalmak istiyorum. Ancak mevcut tarifemin bu kadar yüksek bir bedelle yenilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum; bu durumda mecbur kalırsam operatör değişikliğine gideceğim.
Vodafone’un, mevcut 10 GB’lik tarifemi makul ve rekabetçi bir fiyat seviyesinden yenilemesini, uzun süreli bir müşteri olarak mağdur edilmeyeceğimi gösterecek bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet içeren mevcut tarifem için şu anda aylık 160 TL ödüyorum. 31 Mart’ta taahhüdümün biteceği bilgisi sonrası yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı paket için aylık 350 TL’lik yeni teklif sunuldu.
Bu fiyatın, mevcut ödediğim tutara göre makul olmayan, %100’ün de üzerinde bir artış olduğunu düşünüyorum. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu ilettim, makul bir artışla aynı tarifeye devam etmek istediğimi söyledim ancak yeniden sadece aynı 350 TL’lik teklif sunuldu ve herhangi bir alternatif ya da indirim yapılmadı.
Ben uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, 10 GB’lik mevcut paketime fahiş zam yapılmadan, makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, hem sadakatimi hem de piyasa koşullarını göz önünde bulunduran, daha uygun ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı ve makul fiyatlı bir tarife teklif edildi. Keşke şikayette bulunmama gerek kalmadan uygun fiyatlı bsr tarife sunulsaydı.
