to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi
Yıllardır Vodafone bireysel hat abonesiyim ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine çok az bir süre kala bugün Vodafone tarafından yeni taahhüt için arandım. Şu anda yaklaşık 260 TL civarında fatura ödüyorken tarafıma 460 TL civarında yeni bir fiyat teklif edildi.
Bu teklifi oldukça yüksek bulduğumu belirttiğimde, daha uygun bir tarife olup olmadığını sordum ancak bu kez de internet ve dakika içeriği oldukça düşük tarifeler önerildi. Hem mevcut kullanımımı karşılayacak hem de makul bir seviyede olacak bir teklif sunulmadığı için hiçbirini kabul etmedim.
Yıllardır abonesi olduğum Vodafone’dan, sadakatimi ve mevcut ödeme tutarımı da göz önünde bulundurarak daha uygun, mantıklı ve içeriği makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red 18 GB paketime aylık 260 TL ödüyordum. 06.05.2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni taahhüt olarak 10 GB için 395 TL, 15 GB için ise 470 TL gibi iki ayrı teklif sunuldu.
Mevcut kullanımım ve önceki ödediğim tutar düşünüldüğünde bu rakamları son derece yüksek buluyorum. Aynı dönemde farklı operatörlerin yeni müşteri sıfatıyla çok daha düşük fiyatlar sunduğunu görüyorum. Buna rağmen mevcut abonesi olarak bana bu kadar yüksek fiyatlı paketlerin teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, yıllardır abonesi olduğum hat için önceki ödememe daha yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyattan yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözüm daha yüksek tutarlı tarife sunmak mı? Vodafone sadık müşterisine yeni müşteri kadar değer vermiyor anlamış olduk.
