Aşırı Fiyat Artışı Ve Orantısız Açma Kapama Ücreti

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt yenileme döneminde zorunluymuş gibi hissettirilen fahiş fiyat artışlarından ve aşım adı altında alınan yüksek ücretlerden artık ciddi anlamda rahatsızım. Haziran 2026 dönemine ait faturam normalde 800 küsur lira beklerken, yapılan aşım gerekçesiyle yaklaşık 1600 TL’ye çıktı. Hem iş yerimde hem de evimde sabit internet bağlantım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum.

Ayrıca sadece 11 günlük gecikme için hattım açılıp kapatıldığı gerekçesiyle benden 200 TL açma–kapama ücreti alındı. Bu tutar, gecikme süresi ve verilen hizmetle kıyaslandığında tamamen orantısız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi görünüyor. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.

Sürekli artan tarife bedelleri, taahhüt yenileme dönemlerinde yapılan baskı hissi ve aşım ücretleri yüzünden aboneler adeta mecbur bırakılıyor. Reklamlarda 5g, çekim gücü ve insana verilen önem ön plana çıkarılırken, doğal afet dönemlerinde yaşanan iletişim sorunları ve bugün uygulanan ücret politikaları müşterinin ne kadar ikinci planda kaldığını gösteriyor.

Vodafone’dan, özellikle açma–kapama bedelleri ile tarife ve aşım ücretlendirme politikalarını yeniden gözden geçirmesini, müşteriyi zor durumda bırakan, adil olmayan bu ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve daha şeffaf, tüketici odaklı bir fiyatlandırma yapısı oluşturmasını talep ediyorum.