Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Uyarısı Gelmeyen Ve Paketsiz İnternet Kullanımı Nedeniyle 1200 TL Fatura

profile
09 Nisan 20:55
57
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler çok hızlı dönüş oldu 👍”

Vodafone faturalı hattımda 1200 TL’lik aşım görünmesine rağmen, kullanım sırasında bana hiçbir şekilde aşım uyarı mesajı ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aşımın ayın 22’sinden sonra gerçekleştiğini söylediler; ancak bu süre içinde hattı kullanırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Ümraniye’de hattımı kullanıyorum ve bu aşımın yansıtıldığı fatura toplam 2.220,25 TL olarak geldi. Ben hattımda ayrıca YouTube.com paketi ve TikTok paketi kullanıyordum, bu yüzden ilgili uygulamaların bu özel paketlerden düşmesi gerekirken, internet hiç bu paketlerden yemedi ve doğrudan ana internet paketimi harcadı. İnternetim de anormal şekilde hızlı tükeniyordu ve zaman zaman şebeke sorunu yaşıyordum. Yaklaşık üç ay önce de benzer bir durum yaşamış ve internete girmediğim halde hatta ek paketler tanımlanmıştı.

Ne aşım esnasında ne de paket kullanımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için, faturama yansıyan bu 1200 TL’lik aşım ve buna bağlı ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Nisan 22:04 (Şikayetten 1 saat sonra)
Onur
Onur
09 Nisan 22:12

Teşekkürler çok hızlı dönüş oldu 👍

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çağlar
16 Ağustos 2025 04:25
237

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
19 Aralık 2025 00:10
133
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ekim 2025 17:04
1.168
asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Zelal sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2024 14:25
393
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri