to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Engelleme Özelliğinin İptali Ve Faturalarımın Haksız Şekilde Yüksek Gelmesi
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı 0553 *** ** 67 numaralı faturalı mobil hattımda yaklaşık son 6 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Güncel faturam 921 TL olarak yansımıştır. Hattımda aşım engelleme/durma özelliği varken, 12 ay dolmadan bu özelliğin iptal edildiğini ve bu nedenle faturalarımın yükseldiğini öğrendim.
Durma özelliğinin iptal edildiğine dair SMS gönderilmiş; ancak ben 12 aylık süre dolduğunu düşündüğüm için bu bildirimi önemsemedim. Tarafıma ayrıca herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan bu özelliğin kaldırılması sonucunda faturalarımda ciddi artışlar meydana geldi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı ve faturamda bir düzeltme yapılmadı. Hattımın faturalarının, kampanya/taahhüt koşulları göz önüne alınarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
