Aşım Durdurma Özelliği İptal Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Dilan

Vodafone

16 Eylül 2025 09:15

158

Vodafone hattımda bir süre önce Aşım Durdurma özelliğini aktif hale getirmiştim. 14.09.2025 tarihinde bu özelliği SMS yoluyla iptal ettim ve tarafıma özelliğin iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde özelliğin hala aktif olarak göründüğü bilgisini aldım.

Bu durum 4 gündür devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Hattım faturalı ve bu ay sonunda faturamda beklenmedik bir ücret çıkmasından endişe ediyorum.

Teknik aksaklıkların ve yanlış bilgilendirmenin acilen giderilmesini, sistemde gerekli güncellemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

asim-durdurma-ozelligi-iptal-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vodafone

16 Eylül 2025 09:36 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Eylül 2025 16:06

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşım Durma Özelliği İçin Alınan Ek Ücretin İptali Talebi

Pars

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:51

449

Vodafone faturalı hattımda, aşım durma özelliği için Ağustos 2025 döneminde 49 TL ek ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu ücretin alınacağı konusunda önceden bilgi sahibiydim ancak ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, artık bu hizme...

asim-durma-ozelligi-icin-alinan-ek-ucretin-iptali-talebi-1.jpg

Durma Özelliğinin Ücretli Olması Mağduriyet Yaratıyor

Hejan

Vodafone

29 Ekim 2025 10:56

188

Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Karaca sonuçtan çok memnun

Çözüldü