to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonda Yedek Cihaz Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı
İzmir Karşıyaka Vodafone servisinden, Vodafone müşterisi olduğum için anneme telefon aldım. Birkaç aylık kullanımın ardından ekranda beyaz bir çizgi belirdi ve telefonu Vodafone'a götürdük. Bozulmanın bizden kaynaklanmadığını anladıkları için telefonu aldılar fakat 20 gün sonra geleceği söylenen telefon için yedek telefon vermediler. Kaskonuz olması gerektiğini söylediler ve biz 20 gün mağdur olduk. Sistem bu şekilde mi işliyor? Bizden kaynaklanmayan bir problem için yedek telefon bile vermeyerek bizi mağdur ediyorsunuz.
Gelişme
Karşıyaka Vodafone'dan faturaya ek taksitle oppo telefon aldık kurulumunu yaptılar sağ olsunlar bir ay sonra ekran gitti ekranı yaptırmaya verdik dün itibariyle merve hanım tarafından ürünümün yapıldığı teslim alabileceğim söylendi, bugün gittiğimzdeyse kadir bey çok sert bir şekilde cihazın olmadığını faklı şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi, yaka kartını fırlatarak bağırdı. Ben kamuda çalışıyorum 70 yaşındaki anneme telefon alıyorum yaşadığımız durum korkunç, telefon şubede bulundu, oradaymış ürün sıfırlanarak gelmiş ve arkadaşlar kurulum konusunda asla yardımcı olmuyorlar başka bir telefoncuya gidin yapsınlar bizim sorumluluğumuz değil diyorlar, bu telefonun taksitini 10 ay daha ödeyeceğim, Vodafone dan telefon almak pişmanlıkmış, 70 yaşında insana nasıl davranacağını bilmeyen hiçbir şekilde sorumluluk almayan bir firma, bir daha asla alışveriş yapmam.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hiçbir mağduriyeti gidermedi ekstra para verip kasko yaptırmadığımız için yedek cihaz vermiyoruz dedi yeni alınan telefonun garantisi hiçbir işe yaramıyor yazık gerçekten verilen paralara, bu çalışanlarla ilgili değil firma çalışma prensibiyle ilgili, eskiden beri bir cihaz servise gönderilmek için firma tarafından alınıyorsa yedek cihaz verilir bu hep böyledir. Sistem çürümüş maalesef
