to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Hizmeti Sürekli Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımın sonu 4387 ile biten numaramda uzun süredir ücretini ödediğim Arayan Kim hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. Hizmet ara ara çalışıyor, ara ara hiç devreye girmiyor ve bu durum özellikle hattım kapalıyken beni arayan numaraları göremememe neden oluyor.
28 Ekim – 4 Kasım tarihleri arasında yurt dışındaydım ve hattım kapalı şekilde Türkiye’değdi. Bu süre boyunca Arayan Kim hizmetinin asıl işlevi olan, hattım kapalıyken beni kimin aradığını SMS ile bildirme hizmetinden yararlanamadım. Buna rağmen bu hizmet için abonelik ücreti almaya devam edildi.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüştüğüm E*** Hanım bana sadece e-fatura görüşmelerimden bahsetti 11880 ara yıp ek ücret ödeyerek öğrenebileceğimi söyledi. Talep ettiğim şekilde yardımcı olamayacağını, para iadesi konusunda yetkili olmadığını söyledi. Ayrıca soyadını sorduğumda soy isim bilgisi veremeyeceğini belirtti. Hizmetin düzgün sunulmamasına rağmen benden düzenli olarak ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Uzun süredir tam anlamıyla kullanamadığım Arayan Kim hizmeti için son 5 yıla dönük olarak ödemiş olduğum ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hizmetin ya sorunsuz şekilde çalışmasını ya da çalışmadığı dönemlerde tarafıma ücret yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni sadece arayıp aynı konuyu dinletip kapattınız. Bir çözüm ürettiğiniz anlamına gelmiyor. Aksine bir çözüm üretmeyip zamanımı almanız buradaki şikayeti çözmüş olmuyor. Sorunum çözülmedi. Vodafone arayan kim uygulaması için para alıp hizmet verilmiyor. Sonrada sorun çözülmüş gibi buraya yazılmış olması oldukça iğreti edici. Ne veri bilgisi verildi. Ne çalışmayan uygulamanın para iadesi yapılmadı. Hukuki sürece doğru ilerliyoruz. Sana yakışmadı Vodafone. Bana verdiklerini iddia ettikleri konu benim kiminle ne kadar konuştuğum e faturam yazık
