to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Hizmeti Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda Arayan Kim servisi için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak servis olması gerektiği gibi çalışmıyor. Telefonum kapalıyken beni arayan numaralarla ilgili ne bildirim alabiliyorum ne de SMS iletisi geliyor. Yani servisin sunması gereken temel hizmetten faydalanamadan boşuna para ödemiş oluyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Hatta arama ayarlarıyla ilgili işlemler yapmaya çalıştığımda “Çağrı yönlendirme ulaşılamadığında Tüm Temel Hizmetler için bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” şeklinde hata uyarıları da alıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmayan bu servis için benden tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini, Arayan Kim hizmetinin de sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Yılmaz Ö******
0507********95
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
