Arama Asistanı Plus’ta Ulaşılabilir Bildirimi SMS’i Gelmemesi

Vodafone hattımda aktif olarak kullandığım Arama Asistanı Plus servisinde teknik bir sorun yaşıyorum. Servisim sistemde ve hattımda aktif olmasına, yönlendirme ve gerekli ayarların doğru olmasına rağmen, aradığım kişi ulaşılamaz durumdayken daha sonra tekrar ulaşılabilir olduğunda tarafıma gelmesi gereken “aradığınız kişi artık ulaşılabilir” SMS bildirimi gelmiyor.

Bu sorun yaklaşık 3 gündür sürekli ve tekrarlayan şekilde devam ediyor. Arama Asistanı Plus aboneliğimin ve hatta tanımlı yönlendirmelerin aktif olduğunu özellikle belirtmek isterim, bu nedenle yalnızca telefon ayarlarımı ya da yönlendirme kodlarını tekrar kontrol etmemin söylenmesini istemiyorum. Hattım faturalıdır ve numaramın son dört hanesi 5777’dir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve SMS bildirimleri hâlâ gelmiyor. En son yaklaşık 1 saat önce tekrar deneme yaptım, aradığım kişi ulaşılamaz durumdan çıkarak tekrar ulaşılabilir olmasına rağmen ilgili SMS bildirimi tarafıma ulaşmadı.

Vodafone’dan, Arama Asistanı Plus servisimin sistem üzerindeki durumunun ve hattımdaki servis tanımının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ulaşılamayan numaranın tekrar ulaşılabilir olduğunu tespit eden sistemin çalışmasının, ilgili SMS bildirimlerinin oluşturulup oluşturulmadığının ve gönderim kayıtlarının, gerekiyorsa hlr ve şebeke tarafındaki ilgili servis kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum.

Sorunun kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve Arama Asistanı Plus kapsamında gönderilmesi gereken “karşı taraf artık ulaşılabilir” SMS bildirimlerinin tekrar düzgün ve kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Başvurumun teknik bir arıza ve servis incelemesi olarak kayda alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.