to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderdiğimde Asistan Plus İptali Hatası: B003
Vodafone hattımda Asistan Plus hizmetini iptal etmek istiyorum ancak SMS ile iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. 7544’e “iptal asistan Plus” yazarak bugün iki kez mesaj göndermeme rağmen, her seferinde “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” şeklinde otomatik bir geri dönüş aldım.
Ayrıca hattıma gelen bilgilendirme mesajında, “Arama Asistanı Plus ile çağrılar kaybolmaz… Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece 34,90 TL üzerinden aylık olarak yenilenecektir” ifadesi yer alıyor. Ben ise bu servisi iptal etmek istediğim halde sistem beni sürekli hatalı işlem yapmışım gibi uyarıyor ve iptal imkanı tanımıyor.
Asistan Plus hizmetimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınmış veya alınacak herhangi bir ücret varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek, iptal ve ücretlendirme durumum hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anında çözüm teşekkürler Vodafone ailesi
