to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturalarında Çifte Özel İletişim Vergisi Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Aralık ayı faturalarımda her iki hattan da özel iletişim vergisinin iki kez alındığını fark ettim. İki hat için toplamda yaklaşık 43,00 TL tutarında fazladan özel iletişim vergisi yansıtılmıştır. Hat numaralarımdan biri 53694**207’dir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca şikayet kaydı bile oluşturulmadı. Görüştüğüm temsilcilerden çelişkili ve ikna edici olmayan cevaplar aldım.
Aralık ayı faturalarımda her iki hattımdan da alınan fazladan özel iletişim vergisinin tespit edilerek toplam fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
