to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ve Vodafone'da İade İşlemi Yansımıyor
Tiny Minies uygulamasında 1 haftalık deneme sürem devam ederken, bilgim ve onayım dışında yıllık abonelik başlatılmış ve Apple Store üzerinden hesabıma 23.03.2026 tarihinde 999,99 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Deneme sürem bitmeden bu ücretlendirmeyle karşılaştığım için aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim.
Ücret yansıtıldıktan hemen sonra Apple Store üzerinden Tiny Minies Premium yıllık aboneliğimi iptal ettim, uygulamadan çıkış yaptım ve Tiny Minies’e e-posta ile iptal ve iade talebimi ilettim. Daha sonra Apple destek üzerinden yaptığım işlem sonucunda, ilgili aboneliğe ait 999,99 TL’lik iadenin onaylandığı ve tarafıma ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi.
Ancak bu ücret, Vodafone hattıma yansıyan fatura tutarımdan düşmemiştir. Apple tarafından iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, güncel faturamda ilgili tutarın hâlâ yer aldığını görmekteyim. Hem Apple Store hem Tiny Minies tarafına ulaşmış olmama rağmen bugüne kadar bu çelişkiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Tiny Minies Premium yıllık aboneliğine ilişkin 23.03.2026 tarihinde tahsil edilen 999,99 TL’nin, Apple kimliğime bağlı Vodafone faturamdan düşülerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Tiny Minies, Apple ve Vodafone tarafında birlikte incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma bağlı Apple kimliğim üzerinden Tiny Minies Premium yıllık aboneliği için 23.03.2026 tarihinde 999,99 TL tahsilat yapılmış, bu işlem için Apple tarafından iade onayı verilmiş ve ilgili tutarın tarafıma iade edildiği bilgisi Apple destek üzerinden net şekilde iletilmiştir. Buna rağmen bu ücret Vodafone faturama yansıyan tutardan düşmemiştir.
İlgili tahsilat Nisan ayında ödediğim faturama yansımış olmasına rağmen, Apple tarafından onaylanmış 999,99 TL’lik iade Vodafone güncel fatura bakiyeme veya hattıma herhangi bir şekilde yansıtılmamıştır. Apple destek kayıtlarında iadenin yapıldığı açıkça görünmesine karşın, Vodafone tarafında bu durum dikkate alınmamış ve faturamda hiçbir düzeltme yapılmamıştır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece mağduriyetimi yaşayan taraf olarak sürecin arasında bırakılmış durumdayım. Hem Apple’ın iade onayına hem de elimdeki kayıtlara rağmen Vodafone’un faturamı güncellememesi sebebiyle haksız bir ödeme yapmış oluyorum.
Tiny Minies Premium yıllık aboneliğine ilişkin 23.03.2026 tarihinde tahsil edilen 999,99 TL’nin, Apple üzerinden onaylanan iade doğrultusunda Vodafone faturamdan düşülerek tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Apple ve Vodafone kayıtlarının birlikte kontrol edilerek, haksız tahsil edilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
