to read complaints and reviews, or file yours.Apple App Store'da İzinsiz Oyun Parası Harcamaları Ve 5.400 TL İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı Apple App Store hesabım üzerinden, 29 Ekim 2026 tarihinde efootball oyunu için hattımdan oyun içi para (coin) satın alımları yapılmış. Bu harcamaların kardeşim tarafından yapıldığını sonradan fark ettim, işlemler yapılırken benim hiçbir bilgim ve onayım yoktu. Aynı gün içinde defalarca 204,99 TL tutarında işlem yapılmış ve toplamda birden fazla işlem gerçekleşerek tutar yaklaşık 5.400 TL’yi bulmuştur.
Durumu fark eder etmez Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Apple, gönderdiğim talebi reddetti. Hattım ve App Store hesabı tamamen benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim dışında yapılan bu harcamalar yüzünden yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım.
Bilgim ve rızam dışında hattım üzerinden gerçekleştirilen bu oyun içi harcamalara ilişkin tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa ilgili içerik aboneliklerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
