Antalya Kepez’de Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmedi, Operatör Değişikliği Düşünülüyor

Yaklaşık 1 aydır Antalya Kepez’de Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, çok nadir çektiği anlar oluyor, bu yüzden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. Her aradığımda bambaşka şeyler söylendi, birbirleriyle çelişen, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Görüşme yaptığım temsilcilerin konu hakkında yeterince bilgili ve yetkin olmadığını çok net gördüm. Son aramamda ise “teknoloji uzmanı en geç 48 saat içinde size dönüş yapacak” denildi, fakat ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Üstelik gelen SMS’ten anladığım kadarıyla da sorunun düzeltilmesi yönünde bir çalışma yapılmayacağı izlenimini edindim.

Vodafone’dan beklentim, bulunduğum bölgede yaşadığım bu şebeke ve internet sorununun acilen ve en geç yarına kadar kalıcı olarak düzeltilmesidir. Aksi halde hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden başka bir operatöre taşımak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal ve idari yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.