to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyor, Antalya Kepez’de çalışıyorum. Uzun süredir hem ev adresimde hem iş yerimde gün içinde sürekli internet bağlantım kesiliyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve hız düşmeleri yaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle haftalar içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hatla ilgili güncelleme yapıldığı söylendi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bugün de mobil uygulama üzerinden tobi ile tekrar destek almaya çalıştım fakat yine kalıcı bir çözüm sunulmadı ve kesintiler devam ediyor.
Ben kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum, üstelik cayma bedeli çıktığı için şu an tarifemi de değiştiremiyorum. Vodafone’a geçtiğim günden bu yana aynı problemi yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
