Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bilgilendirme Almadım

Yaklaşık 10 yıldır Avansas üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Dün siteye girip karton bardak satın almak istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm ve bununla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme e-postası veya SMS almadım. Herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

Uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılmasını hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı ile karşıladım. Avansas’a güvenerek yıllardır alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu durum için özür dilenmesini talep ediyorum.

İlgili hesabım y***********@hotmail.com uzantılı e-posta adresiyle kayıtlıdır. Konunun incelenip tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.