to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez'de Vodafone Red Hattında Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni taşındığım Antalya Kepez ilçesinde yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de internet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor, hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Hat numaramın son 4 hanesi 2940’tır. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirmek istedim ancak hattım çekmediği için iletişime geçemedim. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir borç veya kısıtlama bulunmuyor.
En kısa sürede bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Vodafone Red mobil hattımda Antalya ilinde neredeyse hiç çekim gücü yok, telefon kendiliğinden hatta kapanıyormuş gibi oluyor ve internetim tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Dışarıda da, evde de sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi, somut bir iyileşme de yaşanmadı. Kullandığım hizmetten faydalanamıyorum ama her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
